Política de Uso de Dados – Pousada Vila Carmella

A Pousada Vila Carmella valoriza a privacidade e a segurança das informações dos seus hóspedes e visitantes. Esta política tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você durante a navegação em nosso site ou no processo de reserva.

Coleta de Dados

Coletamos informações pessoais apenas quando necessário para atender às solicitações dos usuários ou para oferecer um serviço mais eficiente e personalizado. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você, por meio de formulários de contato, solicitações de reserva ou mensagens via WhatsApp e e-mail.

As informações coletadas podem incluir:

• Nome completo

• Número de telefone

• Endereço de e-mail

• Dados da reserva (datas, número de pessoas, preferências)

• Informações de pagamento (quando aplicável)

Uso das Informações

As informações fornecidas serão utilizadas exclusivamente para:

• Processamento e confirmação de reservas

• Contato com o hóspede para informações antes, durante e após a estadia

• Envio de comunicações institucionais, promocionais ou informativas, quando autorizado

• Melhorias no atendimento e nos serviços oferecidos

Armazenamento e Proteção de Dados

Todos os dados coletados são armazenados com segurança e acesso restrito apenas à equipe autorizada da pousada. Adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir a proteção contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida das informações.

Compartilhamento de Dados

A Pousada Vila Carmella não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a prestação dos serviços solicitados (como gateways de pagamento) ou por exigência legal.

Cookies e Navegação

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam a reconhecer suas preferências. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador, se preferir.

Direitos do Usuário

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais.

Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sempre visando maior transparência e segurança. As versões atualizadas estarão sempre disponíveis em nosso site.